Acreditação de Laboratórios: Domine a ISO/IEC 17025

Treinamento Completo de Interpretação e Implantação

Gestão da qualidade em laboratório


Ementa


Este curso foi desenvolvido para capacitar profissionais que buscam excelência operacional em laboratórios de ensaio e calibração. O objetivo é fornecer uma visão profunda e prática sobre a norma ISO/IEC 17025:2017, permitindo que o aluno não apenas interprete os requisitos, mas saiba como implementá-los de forma eficiente no dia a dia.

No decorrer das aulas, exploraremos a estrutura da norma, desde os requisitos gerais de imparcialidade até os requisitos de processo e gestão. Utilizaremos uma abordagem baseada em processos e mentalidade de risco, demonstrando como a acreditação junto ao Cgcre (Inmetro) pode elevar a confiabilidade dos resultados e a competitividade do laboratório no mercado.

Nesse curso, o aluno terá acesso às melhores práticas para a montagem do sistema de gestão da qualidade, seleção de pessoal, garantia da validade dos resultados e tratamento de trabalhos não conformes.


Conteúdo e Metodologia


Com carga horária total de 16 horas, a capacitação tem como objetivo apresentar os conceitos fundamentais para a implementação e manutenção de um sistema de gestão em conformidade com a ISO/IEC 17025. A proposta é habilitar os participantes a conduzir o laboratório rumo à acreditação e garantir a competência técnica contínua.

A metodologia inclui aulas on-line gravadas, mentorias ao vivo para discussão de casos reais e exercícios práticos de interpretação de requisitos.


Dividiremos o curso em três pilares fundamentais


  • 1. Estrutura e Governança: Requisitos gerais e estruturais. Foco em imparcialidade, confidencialidade e a definição da organização do laboratório.

  • 2. Competência Técnica (O Coração da Norma): Requisitos de recursos e processo. Envolve pessoal, instalações, equipamentos, rastreabilidade metrológica e o ciclo de realização de ensaios/calibrações.

  • 3. Sistema de Gestão e Melhoria: Requisitos de gestão. Implementação de ações para abordar riscos e oportunidades, auditorias internas, análise crítica pela gerência e a cultura de melhoria contínua.


Conteúdo Programático


  • 1. Introdução e Contextualização
    • Histórico e evolução da norma ISO/IEC 17025.
    • A importância da acreditação para a competência técnica e confiança global.
    • Diferença entre Certificação (ISO 9001) e Acreditação (ISO/IEC 17025).

  • 2. Requisitos Gerais (Requisito 4)
    • Imparcialidade: Identificação e gestão de riscos à imparcialidade.
    • Confidencialidade: Proteção de informações e dados dos clientes.

  • 3. Requisitos de Estrutura (Requisito 5)
    • Organização, gerenciamento e responsabilidade legal do laboratório.
    • Definição do pessoal chave e comunicação da eficácia do sistema de gestão.

  • 4. Requisitos de Recursos (Requisito 6)
    • Pessoal: Competência, autorização e monitoramento.
    • Instalações e Condições Ambientais.
    • Equipamentos: Manutenção, calibração e verificação.
    • Rastreabilidade Metrológica.
    • Produtos e Serviços Providos Externamente (Compras e fornecedores).

  • 5. Requisitos de Processo (Requisito 7)
    • Análise Crítica de Pedidos, Propostas e Contratos.
    • Seleção, Verificação e Validação de Métodos.
    • Amostragem e Manuseio de Itens de Ensaio ou Calibração.
    • Registros Técnicos e Avaliação da Incerteza de Medição.
    • Garantia da Validade dos Resultados (Controle de Qualidade).
    • Relato de Resultados: Requisitos para Relatórios e Certificados.
    • Reclamações e Trabalho Não Conforme.
    • Gestão de Dados e Controle de Informações.

  • 6. Requisitos de Sistema de Gestão (Requisito 8)
    • Opções de Sistema de Gestão (Opção A e Opção B).
    • Documentação do Sistema de Gestão e Controle de Documentos.
    • Controle de Registros.
    • Ações para abordar Riscos e Oportunidades.
    • Melhoria, Ação Corretiva e Auditoria Interna.
    • Análise Crítica pela Gerência.

  • 7. Prática e Implementação
    • Exercícios práticos de interpretação de requisitos.
    • Discussão de evidências objetivas para auditorias e avaliações.


Informações do Curso


  • Código do Curso: IIGL-ISO17025
  • Carga Horária Total: 16 Horas